秋收忙碌季，也是田間矛盾高發(fā)期。在大連市普蘭店區(qū)城子坦街道東老灘社區(qū)，人們常能看到王家漢單手騎車風(fēng)風(fēng)火火往地頭跑、去村民家里嘮，全村2000多戶、近8000人口，誰家有點(diǎn)不愉快，都愿先找他評理說道。這個(gè)獨(dú)臂調(diào)解員，也總能找到化解問題的“平衡點(diǎn)”，讓家庭關(guān)系、鄰里關(guān)系往和諧、融洽的方向發(fā)展。村民信任他，甚至放心把存折交給他保管。
“我要出海了，把錢先轉(zhuǎn)給你，謝謝啦。”10月14日，王家漢打開與一位村民的微信聊天記錄，里面有一筆贍養(yǎng)費(fèi)。他兌換成現(xiàn)金后，找了個(gè)同伴，一起送給了村里的王傳兄老人。“他給我家調(diào)解糾紛公正公道，我和三個(gè)孩子都相信他，一致同意贍養(yǎng)費(fèi)由他監(jiān)管。”老人接過錢道出了實(shí)情。王家漢也未讓人失望，三年多來，他或找人同行見證、或通過村會計(jì)轉(zhuǎn)交，每一筆錢都清清楚楚、分文不差地送到老人手中。
村里還有一對離異夫妻，直接把存折放心地交到他手里保管。這張存折的賬戶是前夫的，折子在前妻手里，心結(jié)打不開，地補(bǔ)錢也取不出。王家漢不厭其煩，多次跨村上門做女方的工作，最終說動雙方一同到銀行，將積攢的錢款厘清平分。了卻心事的兩人，覺得他靠譜，索性將存折繼續(xù)留給他保管，后續(xù)的地補(bǔ)、地租都打在這張存折上由他分配。
信任，在鄉(xiāng)村是最硬的“通貨”，這份超越尋常的信任從何而來？“用不用心、公不公心，大伙心里都有一桿秤。”王家漢一句話道出真諦。1997年，他在漁船打工不幸失去左臂，但生活的磨難反而錘煉出更加堅(jiān)韌、熱忱的品格。回村擔(dān)任村民小組長的八年里，誰家有大事小情，他都認(rèn)真對待。5年前他被推選為社區(qū)“和融坊”主任，這個(gè)整合了多元解紛力量的服務(wù)平臺，成了他為民服務(wù)的新舞臺。每月平均150元的電話費(fèi)，日均處理高達(dá)9個(gè)糾紛，是他工作的常態(tài)。
“調(diào)解不是簡單的‘和稀泥’，得號準(zhǔn)脈，才能真正解開扣。”王家漢撣掉左肩上的落葉慢慢說。前幾天村里兩位七旬老人因兩筐野菜起了爭執(zhí)，甚至還動了手，家里的年輕人也牽扯進(jìn)來。王家漢趕到后，沒有急于評判對錯，而是細(xì)探根源，發(fā)現(xiàn)面上是“利”之爭，深層次里是“顏面”之爭，是渴望被尊重的心理需求。他巧妙施策，先請社區(qū)工作人員挖來兩筐野菜分送二人。接著，他對先出言不當(dāng)?shù)睦畲竽锝o予了充分尊重和肯定：“咱都知道，你李大娘是出了名的熱心腸，誰家的紅白喜事你都忙前忙后，大家誰不豎大拇指？”一番暖心話語，讓李大娘既保住了面子，也認(rèn)識到問題，主動認(rèn)了錯。見此情景，另一方也表達(dá)了歉意。一場風(fēng)波就此消弭。
面對更復(fù)雜的矛盾，王家漢深知“獨(dú)木難成林”，善于借助“外力”。隋屯有叔侄倆因排水和道路問題鬧得不可開交，柵欄被毀，親情破裂。王家漢沒有單打獨(dú)斗，而是聯(lián)合街道司法所所長一同上門。他分別與叔侄倆談心，對侄子，他喚起對叔叔往日幫扶的感念；對叔叔，他點(diǎn)明侄子“刀子嘴豆腐心”下的關(guān)懷。司法所所長則從法律角度闡明破壞他人財(cái)物的后果。情與法雙管齊下，如同鑰匙打開了心門。最終，叔叔同意賠償柵欄，侄子愿意留出小路，親情得以彌合。
在他的用心下，東老灘社區(qū)“和融坊”的成效顯著，矛盾糾紛發(fā)生率大幅下降，調(diào)解率高達(dá)100%，成功率保持在98%的高位，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)信訪零發(fā)生，無一件“民轉(zhuǎn)刑”案件。
在廣袤的鄉(xiāng)村土地上，家長里短、田間糾紛看似是“小事”，卻直接關(guān)系到村民的幸福感與社會的和諧穩(wěn)定。獨(dú)臂王家漢，用他的熱心、公道和智慧，將這些“小事”一一化解，凝聚起淳樸的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)情，也鋪就了一條堅(jiān)實(shí)的鄉(xiāng)村“和融之路”。（來源：遼望·遼寧日報(bào) 編輯：孫瑋）
