秋收忙碌季，也是田間矛盾高發(fā)期。在大連市普蘭店區(qū)城子坦街道東老灘社區(qū)，人們常能看到王家漢單手騎車(chē)風(fēng)風(fēng)火火往地頭跑、去村民家里嘮，全村2000多戶(hù)、近8000人口，誰(shuí)家有點(diǎn)不愉快，都愿先找他評(píng)理說(shuō)道。這個(gè)獨(dú)臂調(diào)解員，也總能找到化解問(wèn)題的“平衡點(diǎn)”，讓家庭關(guān)系、鄰里關(guān)系往和諧、融洽的方向發(fā)展。村民信任他，甚至放心把存折交給他保管。
“我要出海了，把錢(qián)先轉(zhuǎn)給你，謝謝啦?！?0月14日，王家漢打開(kāi)與一位村民的微信聊天記錄，里面有一筆贍養(yǎng)費(fèi)。他兌換成現(xiàn)金后，找了個(gè)同伴，一起送給了村里的王傳兄老人?！八o我家調(diào)解糾紛公正公道，我和三個(gè)孩子都相信他，一致同意贍養(yǎng)費(fèi)由他監(jiān)管。”老人接過(guò)錢(qián)道出了實(shí)情。王家漢也未讓人失望，三年多來(lái)，他或找人同行見(jiàn)證、或通過(guò)村會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)交，每一筆錢(qián)都清清楚楚、分文不差地送到老人手中。
村里還有一對(duì)離異夫妻，直接把存折放心地交到他手里保管。這張存折的賬戶(hù)是前夫的，折子在前妻手里，心結(jié)打不開(kāi)，地補(bǔ)錢(qián)也取不出。王家漢不厭其煩，多次跨村上門(mén)做女方的工作，最終說(shuō)動(dòng)雙方一同到銀行，將積攢的錢(qián)款厘清平分。了卻心事的兩人，覺(jué)得他靠譜，索性將存折繼續(xù)留給他保管，后續(xù)的地補(bǔ)、地租都打在這張存折上由他分配。
信任，在鄉(xiāng)村是最硬的“通貨”，這份超越尋常的信任從何而來(lái)？“用不用心、公不公心，大伙心里都有一桿秤?！蓖跫覞h一句話(huà)道出真諦。1997年，他在漁船打工不幸失去左臂，但生活的磨難反而錘煉出更加堅(jiān)韌、熱忱的品格?；卮鍝?dān)任村民小組長(zhǎng)的八年里，誰(shuí)家有大事小情，他都認(rèn)真對(duì)待。5年前他被推選為社區(qū)“和融坊”主任，這個(gè)整合了多元解紛力量的服務(wù)平臺(tái)，成了他為民服務(wù)的新舞臺(tái)。每月平均150元的電話(huà)費(fèi)，日均處理高達(dá)9個(gè)糾紛，是他工作的常態(tài)。
“調(diào)解不是簡(jiǎn)單的‘和稀泥’，得號(hào)準(zhǔn)脈，才能真正解開(kāi)扣?！蓖跫覞h撣掉左肩上的落葉慢慢說(shuō)。前幾天村里兩位七旬老人因兩筐野菜起了爭(zhēng)執(zhí)，甚至還動(dòng)了手，家里的年輕人也牽扯進(jìn)來(lái)。王家漢趕到后，沒(méi)有急于評(píng)判對(duì)錯(cuò)，而是細(xì)探根源，發(fā)現(xiàn)面上是“利”之爭(zhēng)，深層次里是“顏面”之爭(zhēng)，是渴望被尊重的心理需求。他巧妙施策，先請(qǐng)社區(qū)工作人員挖來(lái)兩筐野菜分送二人。接著，他對(duì)先出言不當(dāng)?shù)睦畲竽锝o予了充分尊重和肯定：“咱都知道，你李大娘是出了名的熱心腸，誰(shuí)家的紅白喜事你都忙前忙后，大家誰(shuí)不豎大拇指？”一番暖心話(huà)語(yǔ)，讓李大娘既保住了面子，也認(rèn)識(shí)到問(wèn)題，主動(dòng)認(rèn)了錯(cuò)。見(jiàn)此情景，另一方也表達(dá)了歉意。一場(chǎng)風(fēng)波就此消弭。
面對(duì)更復(fù)雜的矛盾，王家漢深知“獨(dú)木難成林”，善于借助“外力”。隋屯有叔侄倆因排水和道路問(wèn)題鬧得不可開(kāi)交，柵欄被毀，親情破裂。王家漢沒(méi)有單打獨(dú)斗，而是聯(lián)合街道司法所所長(zhǎng)一同上門(mén)。他分別與叔侄倆談心，對(duì)侄子，他喚起對(duì)叔叔往日幫扶的感念；對(duì)叔叔，他點(diǎn)明侄子“刀子嘴豆腐心”下的關(guān)懷。司法所所長(zhǎng)則從法律角度闡明破壞他人財(cái)物的后果。情與法雙管齊下，如同鑰匙打開(kāi)了心門(mén)。最終，叔叔同意賠償柵欄，侄子愿意留出小路，親情得以彌合。
在他的用心下，東老灘社區(qū)“和融坊”的成效顯著，矛盾糾紛發(fā)生率大幅下降，調(diào)解率高達(dá)100%，成功率保持在98%的高位，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)信訪零發(fā)生，無(wú)一件“民轉(zhuǎn)刑”案件。
在廣袤的鄉(xiāng)村土地上，家長(zhǎng)里短、田間糾紛看似是“小事”，卻直接關(guān)系到村民的幸福感與社會(huì)的和諧穩(wěn)定。獨(dú)臂王家漢，用他的熱心、公道和智慧，將這些“小事”一一化解，凝聚起淳樸的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)情，也鋪就了一條堅(jiān)實(shí)的鄉(xiāng)村“和融之路”。（來(lái)源：遼望·遼寧日?qǐng)?bào) 編輯：孫瑋）
