“王阿姨，您東西收拾好了嗎？今天我陪您去浴池洗澡。”10月11日上午，遼陽文圣區(qū)小屯鎮(zhèn)千山水泥社區(qū)的志愿者張春明準(zhǔn)時走進(jìn)80歲老人王亞清家中，熟練地幫老人提起澡筐，陪她一同前往浴池。自兩年前社區(qū)成立“銀發(fā)關(guān)懷隊”以來，每周六陪老人洗澡的“溫暖約定”便從未失約——即便遇上雨雪天，路面濕滑難行，志愿者也會提前清理路面，準(zhǔn)時出現(xiàn)。
“最初發(fā)現(xiàn)個別高齡老人洗澡難，浴池里溫度高、人也多，老人行動不便易出意外。后來不少居民都反映了類似需求，我們就發(fā)動志愿者建立了服務(wù)群，每周六大家在群里主動接龍，誰方便就主動承擔(dān)起陪老人去洗澡的任務(wù)。”社區(qū)書記李會靜向記者介紹社區(qū)服務(wù)的初衷與運作模式時，語氣中滿是欣慰。
這樣精準(zhǔn)對接居民需求的服務(wù)，在千山水泥社區(qū)并非個例。從特殊群體關(guān)愛到就業(yè)難題破解，從矛盾糾紛化解到精神健康保障，再到文明新風(fēng)培育，千山水泥社區(qū)用“五服務(wù)”實踐把溫暖揉進(jìn)居民生活的每一個細(xì)節(jié)。
精準(zhǔn)關(guān)愛重點群體，筑牢生活安全屏障
在關(guān)愛特殊群體方面，社區(qū)打造了“床邊、身邊、周邊”的三維關(guān)愛網(wǎng)。除了照顧王亞清這樣的高齡獨居老人洗澡、看病，每逢節(jié)日還會上門為老人、困難群體送溫暖，今年已累計開展30余次暖心服務(wù)活動。針對上班的家長接孩子放學(xué)難的痛點，社區(qū)第一時間組建起由志愿者和退休教師組成的服務(wù)隊，開辦“四點半課堂”。每到放學(xué)時，校車將孩子們送到社區(qū)門口，由退休教師、志愿者指導(dǎo)他們寫作業(yè)、練書法，既解決了家長的后顧之憂，也為孩子們營造了安全健康的成長環(huán)境。
對口服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，優(yōu)化生產(chǎn)發(fā)展環(huán)境
在為居民提供生活、育兒保障的同時，千山水泥社區(qū)始終把解決就業(yè)難題放在民生工作的重要位置——就業(yè)是民生之本，也是不少下崗職工家庭的“心頭事”。為破解這一困境，社區(qū)工作人員主動出擊，聯(lián)合轄區(qū)企業(yè)人力資源部門搭建“崗位信息庫”，每月精準(zhǔn)更新30余個優(yōu)質(zhì)崗位，讓居民坐在家里就能及時知曉招聘動態(tài)。招聘會也從人力資源市場被“搬”到居民樓下，居民下樓遛彎、買菜的工夫，就能順便咨詢崗位、投遞簡歷，再也不用為找工作來回奔波。
針對不少女性居民“想學(xué)門手藝謀出路”的需求，社區(qū)還專門聯(lián)合家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校開起月嫂班，從專業(yè)技能教學(xué)、職業(yè)資格考證，到后續(xù)推薦就業(yè)，全程提供服務(wù)。不少學(xué)員結(jié)業(yè)沒多久，就拿到了高薪月嫂訂單。截至目前，社區(qū)已經(jīng)為20余家企業(yè)輸送了50多名合格員工，既幫企業(yè)緩解了“用工荒”的難題，也圓了不少居民的“就業(yè)夢”。
就近化解矛盾糾紛，營造和諧穩(wěn)定環(huán)境
解決了大家的“生計大事”，社區(qū)也沒忽略鄰里之間、企業(yè)與居民之間那些“生活小摩擦”，以矛盾化解服務(wù)筑牢文明根基。“有矛盾不用跑遠(yuǎn)，在家門口就能解決！誰家水管爆了、院子占道了跟人起爭執(zhí)，上報社區(qū)調(diào)解員立刻就能到位。”這是千山水泥社區(qū)居民常掛在嘴邊的話，也是矛盾化解工作的真實寫照。為及時化解糾紛，社區(qū)探索出了“社企聯(lián)動”的服務(wù)模式，跟原小屯水泥廠深度配合，打造“社區(qū)基礎(chǔ)網(wǎng)格+企業(yè)專屬網(wǎng)格”的雙網(wǎng)格體系，以前那些因企業(yè)改制引發(fā)的補(bǔ)助費爭議、再就業(yè)糾紛等“撓頭事兒”，現(xiàn)在都被妥善解決，居民滿意度也越來越高。自2021年起，千山水泥社區(qū)實現(xiàn)了重大復(fù)雜矛盾“零增長”，成功打造出遼陽版的“楓橋經(jīng)驗”，并在2023年11月獲評全國新時代“楓橋經(jīng)驗”先進(jìn)典型。
精心開展公益服務(wù)，豐富精神文化生活
矛盾少了、人心齊了，社區(qū)工作人員又琢磨著豐富大家的精神生活、完善健康保障，為幸福生活“添磚加瓦”。走進(jìn)社區(qū)活動中心，熱鬧勁兒撲面而來：合唱室里歌聲飛揚(yáng)，圖書室里居民們捧著書看得入迷，門口還集結(jié)了幾支廣場舞隊。社區(qū)還專門扶持了唱歌、太極拳等8支文藝隊伍，每周至少活動3次。為了保證居民身體健康，社區(qū)還聯(lián)合遼陽民康醫(yī)院、何氏眼科建起“健康驛站”，醫(yī)生定期坐診，為近千名65歲以上老人建立了健康檔案；省人民醫(yī)院也來過社區(qū)開展高規(guī)格的“專家義診”，心理科、內(nèi)分泌科、心血管科專家現(xiàn)場坐診，幫近百名居民解答健康疑問。
積極倡導(dǎo)移風(fēng)易俗，打造生態(tài)宜居環(huán)境
在滿足物質(zhì)與精神需求的基礎(chǔ)上，社區(qū)又把文明新風(fēng)培育提上日程，用“接地氣”的方式讓移風(fēng)易俗走進(jìn)家家戶戶。“以前燒紙祭祀，火災(zāi)隱患大，現(xiàn)在獻(xiàn)束花紀(jì)念親人，環(huán)保又安心。”每到春季消防關(guān)鍵期，社區(qū)工作人員就會開展文明祭祀宣傳活動，志愿者現(xiàn)場科普，幫助大家轉(zhuǎn)變觀念、與時俱進(jìn)。此前社區(qū)里還曾有居民積肥產(chǎn)生異味，影響鄰里生活，工作人員沒有生硬說教，而是挨家挨戶上門，用聊家常的方式普及環(huán)保知識，還推廣了覆蓋苫布、漚肥除臭的實用辦法。慢慢地，積肥不再有臭味，小區(qū)里滿眼都是綠意，居民住著也更舒心了。
從陪老人洗澡的“暖心小事”，到解決就業(yè)、化解矛盾的“民生大事”，千山水泥社區(qū)用“五服務(wù)”的精準(zhǔn)實踐，把溫暖一點點揉進(jìn)居民生活的每一個細(xì)節(jié)里。在這里，居民的獲得感、幸福感、安全感在家門口悄然升級，共同繪就出一幅熱氣騰騰、充滿煙火氣的文明幸福新圖景。（來源：遼陽新聞網(wǎng)、幸福文圣公眾號 編輯：孫瑋）
